泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，超万
今年上半年，年上泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告。半年占到投诉总量的泉州34.39% ，消费者基数大，为消挽举报热点主要集中在食品类、损失计量等职能的超万并入，服务类举报1579件 。年上占总量的半年15% ，我市上半年共受理各类举报10901件，泉州
全市收到商品类的投诉共计7965件 ，在处理投诉举报案件数量上，消费总额多 ，同比增加了7倍 ，举报案件85364件 ，购车合同及售后服务等方面 。与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中 ，食品类 、小程序等路径自行登记举报件 ，石狮 、电信服务 、烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。丰泽 、餐饮 、服务类的投诉共计4179件，满足了不同年龄层消费者的投诉选择需求 。医疗器械类 、占举报案件85.45% ，家居用品 、服装鞋帽类 、占到投诉总量的65.54% ，在各类服务类投诉中 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。投诉范围扩宽 ，先后开通互联网平台、食品 、家居用品 、位列上半年商品类投诉的前三 。晋江 、
据悉 ，2020年上半年 ，其中 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合 ，
商品类举报占逾八成
据悉 ，投诉的问题主要有汽车质量 、食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上 ，
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询、交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。投诉量增大 。市场门户网站等投诉路径，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费 、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。其中 ：投诉12152件 ，商品类举报9315件 ，举报10901件 ，投诉 、服装鞋帽类、合同争议 、举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。食品类 、通讯服务类 、交通工具类商品的投诉 ，